Приветствуем, дорогой покупатель!

Если у Вас зависла оплата и заказ не выдается, то нужно создать новое обращение к обменнику по данному платежу.

Используйте в боте команду:

/exticket

Далее выберите нужный номер заявки на оплату и прикрепите скриншот чека.

В чеке обязательно должно быть видно следующее: дату, время, сумму, реквизиты получателя, статус платежа.



● Если Вы хотите найти уже созданное Вами обращение к обменнику, то используйте команду:

/myextickets



● Если обменник закрыл Ваше обращение, а вопрос с оплатой так и не был решён - напишите нам в этом тикете.